Diamanty SCHWARTZ

Článok I.

Predmet Všeobecných obchodných podmienok

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky stanovujú podmienky, na základe ktorých STAFIN s.r.o., Berehovská 2217/21, Trebišov 075 01, IČO: 35910992, DIČ: SK 2021917656 (ďalej len Predajca) predáva Kupujúcim vybrúsené diamanty, diamantové šperky a spotrebný tovar, pričom kúpna zmluva nemusí mať písomnú formu, prejav a potvrdenie kúpy je možný aj elektronickou formou v zmysle obsahu informácii zverejnených na web stránke Predajcu www.schwartz.sk, resp. telefonickým, osobným, dohodnutím obchodu medzi Kupujúcim a Predávajúcim.
2. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že súhlasí s tým, že tieto všeobecné obchodné podmienky a ich podmienky a ustanovenia sa budú vzťahovať na všetky kúpne zmluvy, uzavreté v akejkoľvek forme (písomne, ústnou dohodou, elektronickou komunikáciou).
3. Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred všeobecnými obchodnými podmienkami.
4. Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy kupujúceho predávajúcim vo forme e-mailovej správy kupujúceho zaslaného predávajúcemu a/alebo vo forme kupujúcim vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke predávajúceho a/alebo vo forme telefonickej objednávky kupujúceho predávajúcemu (ďalej len "objednávka").

Článok II.

Práva a povinnosti Predajcu

1. Predajca má povinnosť vybaviť záväznú objednávku po uhradení zálohy Kupujúcim, na základe vystavenej zálohovej faktúry, ktorú Predajca doručí Kupujúcemu v písomnej, alebo elektronickej podobe. Objednávka bude vybavená do 30 kalendárnych dní - vzťahuje sa na diamanty, resp. najneskôr do 60 kalendárnych dní - vzťahuje sa na výrobu šperkov na objednávku, odo dňa pripísania finančných prostriedkov na účet Predávajúceho.
2. Záväznou objednávkou sa rozumie objednávka odoslaná Kupujúcim a potvrdená Predajcom. Potvrdenie objednávky je zasielane na e-mailovou adresu zákazníka (Kupujúceho) a obsahuje zálohovou faktúru.
3. Predajca si vyhradzuje právo odmietnuť vybavenie objednávky Kupujúceho (nevzťahuje sa na záväznú objednávku) v prípade , že Kupujúcim definované parametre diamantov nie je možné zabezpečiť na trhu. Predajca o vzniknutom stave zašle na e-mailovú adresu Kupujúceho informáciu o nemožnosti plnenia, pričom ponúkne možnosť náhrady, diamanty s porovnateľnými parametrami.
4. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť vybavenie objednávky pokiaľ je zadaná doručovacia adresa adresáta, resp. fakturačné údaje zjavne pochybné. O tomto odmietnutí zašle informáciu na e-mailovú adresu Kupujúceho.
5. Predajca nezodpovedá za škodu spôsobenú pri doručovaní zásielky Kupujúcemu. Predajca zásielku povinne poisťuje na hodnotu vyčíslenú hodnotou obsahu zásielky.
6. Predávajúci má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená na web stránke Predajcu, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude zákazník informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti - zálohy, mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote 15 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.

Článok III.

Práva a povinnosti Kupujúceho

1. Kupujúci uvedie správnu poštovú adresu, na ktorú má byť objednaný tovar odoslaný.
2. Kupujúci sa zaväzuje prevziať záväzne objednaný a doručený tovar a zaplatiť celkovú cenu za objednaný tovar a prípadne ďalšie poplatky (poštovné, balné, dobierka, poistenie) uvedené v zálohovej faktúre.
   
3. Kupujúci má právo odoslanú objednávku pred uhradením zálohy na základe zálohovej faktúry zrušiť, oznámením o storne objednávky na e-mailovú adresu Predajcu. Po uhradení zálohy sa objednávka stáva záväznou a neodvolateľnou, pričom Kupujúci sa zaväzuje odobrať objednaný tovar.
4. V prípade storna obchodu realizovaného na podnet Kupujúceho po uhradení zálohy, bez ohľadu na dôvody storna, má Predávajúci nárok na storno poplatok vo výške 60 % z hodnoty úhrady zálohovej faktúry v cene bez DPH.
5. Kupujúci sa zaväzuje uhradiť platbu v zmysle zálohovej faktúry do 1 pracovného dňa od doručenia zálohovej faktúry. Referenčná mena pre stanovenie ceny je USD - vzťahuje sa len na diamanty a diamantové šperky realizované v objednávkovom režime. Pokiaľ Predajca v tejto lehote neobdrží úhradu na svoj účet, môže byť objednávka Predajcom zrušená, resp. má predajca nárok na doplatok rozdielu ceny z titulu kurzových rozdiel medzi EUR/USD ak sa výmenný kurz medzi dňom splatnosti a dňom uhradenia platby zmení. Stanovenie výmenného kurzu sa deje na základe výmenného kurzu -devíza predaj USD v banke, v ktorej má Predajca vedené účty.
6. Kupujúci je pri doručení zásielky povinný skontrolovať neporušenosť obalu v ktorom bola zásielka doručená a svojím podpisom deklarovať neporušenosť obalu na formulár doručovateľskej spoločnosti. V prípade zistenia poškodeného obalu v takom rozsahu, ktorý by vzbudzoval podozrenie z manipulácie s obsahom zásielky je Kupujúci povinný postupovať v zmysle Čl. VII bod 2, ktorého súčasťou je formulár o neporušenosti obalu doručovateľskej spoločnosti.
7. Zodpovednosť za vzniknutý stav podľa bodu 6 tohto článku NENESIE odosielateľ, v prípade vzniknutých škôd budú škody uplatnené na náklady doručovateľskej spoločnosti, resp. poistnej spoločnosti v zmysle poistenia zásielky.
8. Zaplatením za tovar prechádza na Kupujúceho vlastnícke právo k tovaru. Pokiaľ Kupujúci svojím zavinením poškodí, znehodnotí alebo zničí vybraný tovar (diamanty, sprievodná dokumentácia- certifikáty, šperky) pred prechodom vlastníckeho práva, zodpovedá za spôsobenú škodu podľa platnej legislatívy SR.
9. Nepoškodzovať dobré obchodné meno predávajúceho.

Článok IV.

Cena

1. Cena za tovar je zverejnená na web stránke www.schwartz.sk. Ceny sú aktuálne a záväzné. Cena sa uvádza v EUR, pokiaľ nie je uvedená iná mena. Pri diamantoch je cena uvedená v mene USD, ktorá je referenčná pre svetový obchod s diamantmi a zlatom. V prípade šperkov na objednávku sa cena rieši dohodou medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
2. V prípade, že Kupujúci akceptuje uvedenú ponuku podľa bodu 1 tohto článku, zašle Predávajúcemu e-mailom objednávku/informáciu o záujme kúpiť tovar. Na základe tejto objednávky Predávajúci vystaví zálohovú faktúru, ktorú doručí na e-mailovú adresu Kupujúceho. Zálohová faktúra sa nevystavuje na tovar, ktorý je k dispozícii na sklade Predajcu, v takom prípade sa vystavuje ostrá faktúra s možnosťou osobného prevzatia tovaru, resp. doručením tovaru na dobierku.
3. Poštovné, balné a poistenie je neoddeliteľnou súčasťou ceny v cenovej ponuke podľa bodu 1 tohto článku, pokiaľ sa nedohodlo inak.
4. K cene tovaru sa pripočítava DPH platná v danom čase v zmysle platnej legislatívy SR.

Článok V.

Platobné podmienky

1. Kupujúci uhradí Predajcovi cenu tovaru na základe zálohovej faktúry a to vo výške 80 % v deň vystavenia zálohovej faktúry, a 20 % v deň prevzatia tovaru, resp. expedície zo sídla Predajcu. Vzťahuje sa na tovar v režime objednávky, nie na tovar na sklade.
2. Tovar nebude odovzdaný Kupujúcemu, pokiaľ nebudú uhradené záväzky Kupujúceho v plnej výške vyplývajúce z predmetného obchodu.
3. Platba za tovar je možná bezhotovostným bankovým prevodom, alebo na dobierku. Predávajúci hotovostné platby neprijíma.
4. V prípade, ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy pred zaplatením celej kúpnej ceny, zmluvné strany sa dohodli, že zaplatená záloha na kúpnu cenu sa započíta v celej výške na zmluvnú pokutu, ktorú je povinný kupujúci zaplatiť predávajúcemu, ak v kúpnej zmluve nie je dohodnuté inak.
5. V prípade, ak kupujúci nezaplatí predávajúcemu celú kúpnu cenu pri prevzatí tovaru, zmluvné strany sa dohodli, že predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a zaplatená záloha na kúpnu cenu sa započíta v celej výške na zmluvnú pokutu, ktorú je povinný kupujúci zaplatiť predávajúcemu, ak v kúpnej zmluve nie je dohodnuté inak.
6. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote podľa kúpnej zmluvy - faktúry, resp. zálohovej faktúry, najneskôr však pri prevzatí tovaru.
7. V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.
   

Článok VI.

Dodávka tovaru (diamantov)

1. Diamanty sú zasielané spolu s certifikátmi a sprievodnou dokumentáciou ako cenný list.
2. Zásielka je poistená v plnej výške predajnej hodnoty obsahu zásielky.
3. V prípade, že zásielka nebola doručená Kupujúcemu, musí o tejto skutočnosti bezodkladne informovať Predajcu. Kupujúci sa zaväzuje zabezpečiť osobu spôsobilú na prevzatie zásielky v čase doručenia zásielky.
4. Zásielky budú doručené najneskôr do troch pracovných dní od expedície, pričom ak to možnosti doručovateľskej spoločnosti umožnia, sprístupnia režim sledovania zásielky na internete pre Kupujúceho.
5. Zásielka sa doručuje výhradne na adresu stanovenú kupujúcim doručovateľskou službou. Osobný odber u Predajcu je možný jedine po osobnom dohovore.
   

Článok VII.

Reklamačný poriadok

1. Kupujúci podá reklamáciu jedným z uvedených spôsobov:
   Doučením reklamácie na e-mail : Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Ak ju chcete vidieť, musíte mať povolený JavaScript. .
   Doručením reklamácie na adresu STAFIN s.r.o., Ing. Anton Schwartz, Berehovská 2217/21, 075 01 Trebišov.
2. Každá reklamácia musí obsahovať číslo objednávky (číslo faktúry), popis zistených závad a fotodokumentáciu.
3. Predajca rozhodne o reklamácii najneskôr do 3 pracovných dní a vyrozumie kupujúceho elektronickou poštou, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak.
4. Reklamácia vrátane odstránenia závad bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa Predajca s Kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote.
5. Reklamovaný tovar musí byť dopravený na adresu STAFIN s.r.o., Berehovská 2217/21, 075 01 Trebišov. Dopravu zabezpečuje a hradí Kupujúci.
6. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu poštovného v nutnej výške. V prípade neoprávnenej reklamácie nemá Kupujúci nárok na náhradu svojich nákladov spojených s vybavovaním reklamácie a súčasne ani Predajca nemá nárok na náhradu nákladov, ktoré vznikli na jeho strane (pokiaľ sa zo strany Kupujúceho nejednalo napr. o opakovanú bezdôvodnú reklamáciu, pri ktorej sa už dá predpokladať, že sa z jeho strany jedná o zneužitie práv).
7. Na priebeh vybavovania reklamácie sa môže Kupujúci informovať telefonicky, poštou alebo elektronickou poštou na Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Ak ju chcete vidieť, musíte mať povolený JavaScript. .
8. Vypadnutie diamantu zo šperku a jeho následná strata vplyvom neodborného zaobchádzania, resp. manipulácie so šperkom, mechanickým poškodením šperku, nie je predmetom záruk poskytovaných Predajcom a nie je možné na takúto stratu uplatňovať reklamačné konanie.
9. Nárok na uplatnenie záruky u Predávajúceho zaniká:
   a. nepredložením dokladu o zaplatení, faktúry
   b. neoznámením zjavných vád pri prevzatí tovaru,
   c. uplynutím záručnej doby tovaru,
   d. mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,
   e. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu,
   f. neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
   g. poškodením tovaru neprimeraným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi platnými v SR,
   h. poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,
   i. poškodením tovaru náhodnou udalosťou/javom,
   j. neodborným zásahom, poškodením pri doprave tovaru doručovateľom, poškodením kvapalinami, ohňom, alebo iným zásahom vyššej moci,
   k. zásahom do tovaru k tomu neoprávnenou osobou.
10. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
    a. dovzdaním opraveného tovaru,
    b. výmenou tovaru,
    c. vrátením kúpnej ceny tovaru,
    d. vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
    e. písomnou výzvou na prevzatie predávajúcim určeného plnenia,
    f. odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.
11. Predávajúci je povinný o spôsobe určenia spôsobu vybavenia reklamácie a o vybavení reklamácie kupujúcemu vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie prostredníctvom poskytovateľa poštovej alebo kuriérskej alebo donáškovej služby, alebo prostredníctvom e-mailu
12. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru. Všetky právom uplatnené záručné opravy sú bezplatné.

Článok VIII.

Evidencia údajov a ochrana osobných dát

1. Prevádzkovateľ internetovej stránky www.schwartz.sk záväzne vyhlasuje, že všetky údaje osobnej povahy, ktoré získa od svojich zákazníkov, nezverejní tretím osobám a bude ich využívať výlučne pre svoju potrebu. Práca s osobnými údajmi zákazníkov podlieha zákonným normám, ktoré tuto časť obchodného vzťahu upravujú, hlavne Zákonu č. 363/2005 Zb.. o ochrane osobných údajov.
2. O výmaz údajov evidovaných nad rámec zákonných povinností Predajcu ( účtovníctvo ) je možné požiadať poštou alebo elektronickou poštou ( Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Ak ju chcete vidieť, musíte mať povolený JavaScript. ).
   

Článok IX.

Zodpovednosť za škody a náhrada škody

1. Zodpovednosť za prepravu zásielky preberá doručovateľská spoločnosť v zmysle obchodných podmienok o doručovaní zásielok.
2. Predajca nenesie zodpovednosť za stratu diamantov, drahokamov zo šperkov vplyvom mechanického poškodenia šperkov, neodbornou manipuláciou so šperkom na strane Kupujúceho.
3. Predajca poskytuje na diamantové šperky záruku v dobe trvania 5 rokov. Záruka sa vzťahuje na vady šperkov, ktoré sa môžu v priebehu 5 rokov vyskytnúť a obmedzujú užívateľa v užívaní šperku. V prípade úpravy šperkov - zväčšenie/zmenšenie prsteňov túto službu poskytuje predajca bezplatne. Na ostatný tovar sa vzťahuje záručná doba v zmysle legislatívnych podmienok SR.
4. Kupujúci má právo vrátiť tovar do 7 dní od jeho kúpy. Táto klauzula sa nevzťahuje na tovar vyrobený a zakúpený v režime objednávky zo strany klienta (diamanty na objednávku, šperky na objednávku), nevzťahuje sa na knihy a lupu. Vrátiť je možné len tovar, ktorý bol zakúpený u Predajcu, ktorý mal predajca k dispozícii na sklade k okamžitému odberu. Vzhľadom na špecifickosť predávaného tovaru v prípade vrátenia tovaru si predajca účtuje poplatok zo storna obchodu vo výške 30 % z predajnej ceny tovaru bez DPH. Predajca neprevádzkuje e-shop, preto nie je možné uplatňovať legislatívu vzťahujúcu sa ne prevádzku e-shopov.
5. Predajca na svojej web stránke zverejňuje pravdivé informácie ku konkrétnym tovarom, web linky na konkrétne certifikáty diamantov, fotodokumentáciu ku šperkom. Kupujúci berie na vedomie, že fotodokumentácia k šperkom je ilustračná. Fotodokumentácia k šperkom je spracovaná špecializovanými modelárskymi a grafickými programami, ktoré sa používajú pri výrobe zlatých odliatkov. Z uvedeného dôvodu môžu byť minimálne rozdiely medzi prezentovanou ilustračnou fotodokumentáciou a reálnym šperkom, na čo má hlavne vplyv rozmer diamantu osadeného v šperku v zmysle požiadaviek samotného Kupujúceho. Uvedený rozdiel medzi ilustračnou fotodokumentáciou a vyrobeným šperkom nie je dôvod na reklamáciu, resp. odmietnutie obchodu zo strany Kupujúceho.

Článok X.

Zmena všeobecných obchodných podmienok

1. Predajca je oprávnený Všeobecné obchodné podmienky meniť a dopĺňať pod podmienkou zverejnenia platného úplného znenia na adrese www.schwartz.sk.
   

Článok XI.

Rozhodné právo a príslušnosť súdu

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. Príslušnosť súdov sa riadi Zákonom č. 99/1963 Zb., v platnom znení - Občiansky súdny poriadok.
3. Právne vzťahy, ktoré tu nie sú výslovne uvedené, sa riadia Zákonom č. 513/1991 Zb., v platnom znení - Obchodný zákonník pre riešenie vzťahov medzi podnikateľskými subjektmi. Právne vzťahy vo vzťahu k fyzickým osobám - nepodnikateľom sa riadia Občianským zákonníkom č. 40/1964 Zb. v znení neskorších noviel.
   

Článok XII.

Záručné podmienky

1. Pravosť diamantov je garantovaná certifikátom, ktorý obsahuje ochranné prvky proti falšovaniu. Číslo certifikátu je jedinečné a viaže sa ku konkrétnemu diamantu. Predávajúci predáva a obchoduje jedine s diamantmi, ktoré boli certifikované v renomovaných svetových certifikačných spoločnostiach, čo umožňuje Kupujúcemu takto kúpený diamant predať bez problémov kdekoľvek vo svete. Predávajúci predáva diamanty s certifikátmi gemologických laboratórií od 0,30 karátu.
2. Záruka v zmysle legislatívnych podmienok SR sa nevzťahuje na vady spôsobené Kupujúcim neodborným resp. nešetrným zaobchádzaním s diamantmi resp. certifikátmi, alebo iným tovarom zakúpeným u Predajcu. V prípade poškodenia certifikátu môže Kupujúci požiadať inštitúciu, ktorá certifikát vydala o vydanie nového rovnopisu certifikátu. Takéto konanie prebieha mimo účasti Predávajúceho a výhradne na náklady Kupujúceho.
3. Na zhodnotenie investície (nárast ceny diamantov v priebehu určitého obdobia) Predávajúci neposkytuje žiadne záruky.
4. Predávajúci negarantuje odkup diamantov a diamantových šperkov, ani sprostredkovanie ich následného predaja.

Článok XIII.

Lehota a spôsob prebratia daňového dokladu

1. Daňový doklad je vystavený a doručený Kupujúcemu spoločne s dodávkou tovaru.
2. Zálohové faktúry sú vystavené a zasielané na e-mail Kupujúceho elektronickou formou. Zálohová faktúra je v tlačenej forme odovzdaná Kupujúcemu spolu s ostrou faktúrou pri odovzdaní tovaru, ak sa nedohodlo inak.

Článok XIV.

Doplňujúce údaje

1. Registrácia : Obchodná spoločnosť zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Košice I, Oddiel : Sro, vložka č. 15718/V (www.orsr.sk)
2. Registrácia na Puncovom úrade SR : č. 3217
3. Zodpovedná osoba za obchod s diamantmi : Ing. Anton Schwartz
4. Prevádzková doba pre telefonickú komunikáciu : Po - Pia, 9.00 - 15.00
5. Na otázky zaslané elektronickou poštou reagujeme do 2 pracovných dní pokiaľ sa týkajú obchodných prípadov. Na všeobecné dotazy reagujeme v individuálnej lehote stanovenej podľa povahy korešpondencie.